Условия использования

1.1.В Условиях используются следующие термины:

1. а)«Сервис» — интернет-сервис ДомЭксперт, доступный на Сайте, посредством которого Заказчики размещают Заявки на выполнение работ, а Мастера направляют на них Отклики;
2. б)«Сайт» — веб-сайт ДомЭксперт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
3. в)«Администрация» — владельцы Сервиса, осуществляющие управление Сервисом и его модерацию;
4. г)«Пользователь» — физическое лицо, использующее Сервис, в том числе Заказчик и Мастер;
5. д)«Заказчик» — Пользователь, размещающий Заявку;
6. е)«Мастер» — Пользователь, создавший профиль мастера и направляющий Отклики на Заявки;
7. ж)«Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Сервисе;
8. и)«Заявка» — размещённое Заказчиком описание необходимых работ (категория, описание, срок, район, бюджет);
9. к)«Отклик» — предложение Мастера по Заявке (цена, срок, состав работ);
10. л)«Контент» — информация, размещаемая Пользователем в Сервисе: профиль, Заявки, Отклики, сообщения, отзывы и иные материалы.

1.2.Иные термины используются в значении, определённом законодательством Приднестровской Молдавской Республики (далее — «ПМР»).

2.1.Администрация предоставляет Пользователю возможность использовать Сервис — информационную площадку, включающую каталог Мастеров, доску Заявок, Отклики, переписку между Пользователями, отзывы и рейтинг. Сервис предназначен для использования в городах и районах Приднестровья.

2.2.Договоры на выполнение работ заключаются Заказчиком и Мастером самостоятельно. Администрация не является стороной таких договоров, не выполняет работы и не отвечает за их качество, сроки и цену.

2.3.Администрация не принимает денежные средства за выполненные работы и не распределяет их между Пользователями. Условия и порядок оплаты работ определяются Заказчиком и Мастером.

2.4.Администрация не гарантирует получения Откликов на Заявку, а также получения Мастером заказов.

2.5.Значок «Проверен» означает, что Администрацией проведена проверка документов Мастера. Значок не является гарантией качества работ, наличия лицензии или иных разрешений.

3.1.Условия считаются принятыми Пользователем с момента проставления отметки о согласии при регистрации Аккаунта, а также с момента начала иного фактического использования Сервиса (конклюдентные действия).

3.2.Лицо, не согласное с Условиями, обязано воздержаться от регистрации и использования Сервиса.

3.3.Условия применяются совместно с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

3.4.Зарегистрироваться в Сервисе вправе лицо, которое в соответствии с законодательством ПМР способно самостоятельно принять Условия. Несовершеннолетние и ограниченно дееспособные лица могут использовать Сервис только с согласия законных представителей. Регистрируясь, Пользователь подтверждает, что соответствует указанному требованию.

3.5.Администрация вправе заблокировать Аккаунт, созданный лицом, не соответствующим требованиям Условий.

4.1.Пользователь обязан указывать достоверные сведения при регистрации и своевременно их актуализировать.

4.2.Один Аккаунт может использоваться как Заказчиком, так и Мастером. Профиль Мастера создаётся Пользователем отдельно.

4.3.Пользователь несёт ответственность за сохранность пароля и за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта, и обязан не передавать пароль третьим лицам.

4.4.При подозрении на несанкционированный доступ к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно изменить пароль и уведомить Администрацию по адресу электронной почты tchaikovsky.md@gmail.com.

4.5.Запрещается создавать Аккаунт от имени другого лица без его согласия.

5.1.Пользователь обязуется соблюдать законодательство ПМР, Условия и права третьих лиц.

5.2.При использовании Сервиса запрещается:

1. а)размещать недостоверные Заявки, Отклики и отзывы, в том числе отзывы о работах, которые не выполнялись;
2. б)искусственно изменять рейтинг, оставлять отзывы о самом себе, предлагать или принимать вознаграждение за отзывы;
3. в)выдавать себя за другое лицо либо указывать недостоверные сведения о квалификации, опыте и документах;
4. г)оскорблять, угрожать и преследовать других Пользователей, распространять спам и рекламу, не относящуюся к Заявке;
5. д)предлагать или заказывать работы и услуги, запрещённые законодательством;
6. е)публиковать персональные данные третьих лиц без их согласия, а также материалы, нарушающие права третьих лиц;
7. ж)обходить блокировку путём создания новых Аккаунтов;
8. и)осуществлять автоматизированный сбор данных с Сайта, нарушать работу Сервиса, осуществлять поиск уязвимостей, пытаться получить доступ к чужим Аккаунтам или данным;
9. к)использовать Сервис для введения Пользователей в заблуждение, в том числе требовать предоплату без намерения выполнить работы.

6.1.Заказчик обязан описывать необходимые работы достоверно и по возможности полно. Цена может не указываться и определяться по договорённости.

6.2.Мастер вправе направить Отклик только в случае, если готов выполнить работы на указанных в нём условиях.

6.3.Заказчик выбирает одного Мастера. После выбора Мастера остальные Отклики закрываются.

6.4.Пользователи самостоятельно согласовывают цену, сроки, объём и иные условия работ. Администрация не отвечает за споры между Пользователями и вправе принимать меры, предусмотренные Условиями, при нарушении Пользователем правил Сервиса.

6.5.Отзыв о Мастере оставляет Заказчик после выполнения работ. Автор вправе исправить отзыв в течение 7 дней с момента публикации. Мастер вправе один раз ответить на отзыв.

6.6.Администрация вправе снять Заявку или удалить отзыв, нарушающие Условия, в том числе содержащие оскорбления, спам либо признаки фальсификации.

7.1.Пользователь сохраняет принадлежащие ему права на Контент и несёт ответственность за его содержание и за наличие у него права на размещение Контента.

7.2.Пользователь предоставляет Администрации безвозмездное неисключительное право использовать Контент в той мере, в какой он является объектом авторских прав, а именно: хранить, воспроизводить, отображать в Сервисе (в том числе на общедоступных страницах и при поиске по Сайту) и доводить до сведения других Пользователей — в объёме, необходимом для функционирования Сервиса. Право предоставляется без ограничения территории и действует в течение всего срока хранения Контента в Сервисе.

7.3.Контент хранится бессрочно в порядке, указанном в Политике конфиденциальности. Пользователь вправе отменить свою Заявку и в течение 7 дней с момента публикации исправить свой отзыв.

7.4.Администрация вправе скрыть или удалить Контент, нарушающий Условия или законодательство ПМР.

8.1.Исключительные права на Сайт, программный код Сервиса, дизайн, тексты, базы данных и наименование ДомЭксперт принадлежат Администрации или её лицензиарам.

8.2.Пользователь вправе использовать Сервис только по его назначению. Копирование, изменение, распространение и иное использование указанных материалов без письменного согласия Администрации не допускаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

9.1.На дату вступления в силу Условий Сервис предоставляется Пользователям безвозмездно: плата за регистрацию, размещение Заявок и использование каталога не взимается.

9.2.Администрация вправе в будущем ввести платные функции. О введении платных функций Пользователи уведомляются заблаговременно путём размещения информации на Сайте, а условия их предоставления публикуются отдельно. Платные функции не включаются без согласия Пользователя; отказ от них не лишает Пользователя возможности использовать бесплатные функции Сервиса.

10.1.Администрация принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, но не гарантирует его непрерывной и безошибочной работы. Доступ к Сервису может быть ограничен на время проведения технических работ, при сбоях, а также вследствие обстоятельств, не зависящих от Администрации.

10.2.Администрация вправе изменять, дополнять и прекращать отдельные функции Сервиса, а также прекратить работу Сервиса в целом. О существенных изменениях Администрация стремится уведомлять Пользователей заблаговременно.

11.1.Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к Сервису, заблокировать Аккаунт, снять Заявки и удалить Контент в случаях:

1. а)нарушения Пользователем Условий или законодательства ПМР;
2. б)создания Пользователем риска для других Пользователей или для Сервиса;
3. в)требования закона или уполномоченного органа.

11.2.Администрация по возможности сообщает Пользователю причину принятых мер.

11.3.Пользователь, полагающий, что блокировка применена ошибочно, вправе направить обращение по адресу электронной почты tchaikovsky.md@gmail.com. Обращение рассматривается Администрацией.

12.1.Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса.

12.2.Функция удаления Аккаунта в Сервисе не предусмотрена, Аккаунт не удаляется. Профиль, Заявки, Отклики, переписка и отзывы сохраняются в Сервисе и хранятся бессрочно. Настоящее положение является условием соглашения Сторон и необходимо для сохранения истории заказов, рейтингов и отзывов, на которые полагаются другие Пользователи.

12.3.Настоящее положение не ограничивает права, предоставленные Пользователю законодательством ПМР о персональных данных, в том числе право требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, которые являются неполными, неточными, неактуальными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки. Порядок реализации этих прав определён в Политике конфиденциальности.

13.1.Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует соответствия Сервиса целям и ожиданиям Пользователя, достоверности сведений, размещённых другими Пользователями, наличия у Мастеров заявленной квалификации, а также выполнения работ.

13.2.Информация в профилях, Заявках, Откликах и отзывах размещается Пользователями. Администрация не осуществляет её полной проверки и не отвечает за её достоверность.

14.1.В пределах, допускаемых законодательством ПМР, Администрация не несёт ответственности за:

1. а)действия и бездействие Пользователей;
2. б)качество, сроки и результат работ, выполняемых Мастерами;
3. в)убытки, причинённые отказом Пользователя от исполнения достигнутых договорённостей;
4. г)перебои и сбои в работе Сервиса, возникшие по причинам, не зависящим от Администрации;
5. д)косвенные убытки и упущенную выгоду.

14.2.Ограничения ответственности, предусмотренные Условиями, не применяются в случаях, когда по закону ответственность не может быть исключена или ограничена, в том числе при умышленном нарушении, и не умаляют прав Пользователя как потребителя, установленных законодательством ПМР о защите прав потребителей.

15.1.Пользователь обязуется возместить Администрации обоснованные и документально подтверждённые убытки, причинённые нарушением Пользователем Условий, размещением Контента, нарушающего права третьих лиц, либо предъявлением к Администрации требований третьих лиц в связи с таким нарушением, в пределах, допускаемых законодательством ПМР.

16.1.Администрация направляет Пользователю уведомления путём размещения информации на Сайте и (или) направления сообщения на адрес электронной почты, указанный в Аккаунте.

16.2.Пользователь направляет Администрации обращения и претензии по адресу электронной почты tchaikovsky.md@gmail.com. Администрация рассматривает их в разумный срок.

17.1.Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством ПМР.

17.2.Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров. Споры, не урегулированные путём переговоров, разрешаются в суде в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством ПМР. Настоящее положение не лишает Пользователя, действующего как потребитель, права на судебную защиту по правилам, установленным для потребителей.

18.1.Администрация вправе изменять Условия. Новая редакция публикуется на Сайте с указанием даты последней редакции и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано в ней.

18.2.О существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователей заблаговременно путём размещения информации на Сайте или направления сообщения на адрес электронной почты. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией; при несогласии Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

19.1.Признание недействительной какой-либо части Условий не влечёт недействительности остальных положений.

19.2.Неосуществление Администрацией какого-либо права не означает отказа от него.

19.3.Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Условиям третьим лицам без согласия Администрации. Администрация вправе передать свои права и обязанности лицу, к которому переходят права на Сервис.

20.1.Адрес электронной почты Администрации для обращений: tchaikovsky.md@gmail.com.